En NAYÚ tejemos a mano y vendemos por internet, y para eso necesitamos algunos datos tuyos. Esta página cuenta cuáles pedimos, para qué los usamos y qué puedes exigirnos sobre ellos. Está escrita según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que son las normas colombianas de protección de datos personales.
Quién responde por tus datos
NAYÚ es un taller de croché artesanal con sede en Yopal, Casanare, Colombia. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Narda Paola Vargas Corredor, identificada con NIT 47.442.274-9 y domiciliada en Yopal, Casanare.
Esa misma persona atiende las peticiones, consultas y reclamos sobre datos personales. Puedes escribirle a nayu051984@gmail.com o por WhatsApp al +57 322 721 8130, de lunes a viernes, de 7am a 12m y de 2pm a 5pm.
Qué datos recogemos
Solo pedimos lo que hace falta para tejerte la pieza, cobrártela y hacértela llegar.
Cuando haces un pedido: tu nombre y apellidos, correo, teléfono, dirección de entrega con ciudad y departamento, y el detalle de lo que compraste.
Cuando pagas por transferencia: el comprobante que subes. Puede llevar el nombre de tu banco, tu nombre y los últimos dígitos de tu cuenta. Lo guardamos en una carpeta cerrada del servidor, a la que no se llega desde internet, y solo lo vemos nosotros para confirmar que el dinero llegó.
Cuando nos escribes por el formulario de contacto: tu nombre, tu correo, tu teléfono si decides dejarlo, el asunto y el mensaje. Guardamos además una huella técnica derivada de tu dirección IP: un código corto que no permite recuperar la dirección, y que existe solo para frenar el correo basura.
Cuando creas una cuenta: tu correo y una contraseña, que se guarda cifrada y que no podemos leer.
Si aceptas las cookies de medición: qué páginas visitas, qué piezas miras, qué añades al carrito y qué compras, junto con datos técnicos de tu navegador y una versión recortada de tu dirección IP. Eso lo recogen el píxel de Meta y Google Analytics, y nos sirve para saber qué funciona y para medir si nuestros anuncios valen lo que cuestan.
Si no aceptas, no se recoge nada de eso. Y no es solo una promesa: esos programas ni siquiera se descargan en tu navegador hasta que pulsas «Aceptar». Puedes comprobarlo tú mismo mirando las peticiones de red de esta página antes y después de decidir.
Lo que no recogemos nunca: los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Wompi en su propio entorno, y esos números no pasan por esta web ni los vemos.
Para qué los usamos
- Preparar tu pedido y enviártelo.
- Avisarte por correo de cada paso: que lo recibimos, que confirmamos el pago, que salió al transporte.
- Comprobar que la transferencia llegó de verdad.
- Responder lo que nos preguntes.
- Atender garantías, cambios y devoluciones.
- Cumplir las obligaciones contables y tributarias que nos exige la ley.
No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Si aceptaste las cookies de medición, Meta y Google reciben lo que hiciste aquí para medir nuestra publicidad, y eso está explicado justo abajo; pero nadie compra ni vende tu información. Si algún día queremos escribirte para contarte que salieron piezas nuevas, te lo pediremos aparte y podrás decir que no sin que eso afecte tu pedido.
Con quién los compartimos
Con la transportadora, para que pueda entregarte el paquete: tu nombre, tu dirección y tu teléfono. Y con la empresa que aloja esta web, que guarda la información en sus servidores.
Con Wompi, que es quien cobra. Le llegan tu nombre, tu correo, tu teléfono y el importe del pedido. Los datos de tu medio de pago los tratas directamente con ellos, bajo su propia política.
Y, solo si aceptaste las cookies de medición, con Meta y con Google. Reciben qué miraste y qué compraste en esta web, para medir nuestros anuncios y nuestras visitas. Cada uno lo trata bajo su propia política. Si no aceptaste, no reciben nada.
Tus datos pueden salir de Colombia
Meta y Google guardan esa información en servidores fuera del país, sobre todo en Estados Unidos, y lo mismo puede pasar con el alojamiento y con la pasarela de pago. Al aceptar las cookies de medición estás autorizando esa transferencia internacional. Si no la aceptas, hacia Meta y Google no sale nada.
Cuánto tiempo los guardamos
- Pedidos y comprobantes: diez años. No es una decisión nuestra: el Código de Comercio obliga a conservar los papeles del comercio durante ese plazo.
- Mensajes del formulario: mientras sigan siendo útiles para atenderte. Los borramos antes si nos lo pides.
- Tu cuenta: hasta que pidas cerrarla.
Tus derechos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus propios datos, y puedes ejercerlos gratis:
- Conocer qué datos tuyos tenemos, actualizarlos y corregirlos si están mal.
- Pedirnos prueba de la autorización que nos diste.
- Que te contemos cómo los hemos usado.
- Revocar la autorización y pedir que los borremos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos
Escríbenos a nayu051984@gmail.com con el asunto «Datos personales», cuéntanos qué quieres y déjanos un dato que nos permita identificarte, como el número de tu pedido.
Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en quince días hábiles, que son los plazos que fija la ley. Si necesitáramos más tiempo, te lo diremos antes de que se cumpla el plazo, explicando por qué y cuándo te responderemos.
Si crees que no te atendimos como debíamos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos en Colombia.
Cookies
Aquí hay dos clases de cookies, y la diferencia es la que decides tú.
Las necesarias van siempre, porque sin ellas la tienda no funciona: recuerdan qué llevas en el carrito, si iniciaste sesión y qué respondiste en el aviso de cookies. No sirven para perfilarte y no se comparten con nadie.
Las de medición solo van si las aceptas. Son las del píxel de Meta y las de Google Analytics. Hasta que pulses «Aceptar» no se descarga ni una.
La primera vez que entras te preguntamos, y tu respuesta se guarda seis meses. Para cambiarla, borra las cookies de esta web desde tu navegador y volveremos a preguntarte; si las borras todas, perderás también el carrito.
Menores de edad
Esta tienda está dirigida a personas mayores de edad. No pedimos datos a menores a sabiendas. Si eres madre, padre o acudiente y crees que un menor a tu cargo nos dejó datos, escríbenos y los borramos.
Cómo los cuidamos
El sitio viaja cifrado por HTTPS, las contraseñas se guardan cifradas y los comprobantes de pago están en una carpeta cerrada que no responde a peticiones desde internet. Solo el taller entra al panel de administración.
Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afectara tus datos, te lo diríamos y lo reportaríamos a la Superintendencia, como exige la ley.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante — por ejemplo, cuando entre la pasarela de pago con tarjeta — actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de abajo. Los cambios rigen desde que se publican.
Vigente desde el 15 de septiembre de 2026. Esta política y las bases de datos que describe rigen mientras NAYÚ mantenga su actividad comercial.